「ebica」カスタマーサービス
「アクティブサポート」による相談窓口
「アクティブサポート」とは？
「アクティブサポート」は、カスタマーサービスのサポートに加えて、
“未来のお困りごと”にも備えるべく、提案型サポートチームが実施する【相談窓口】です。
潜在的な課題に先回りし、最適な活用方法をご案内しています。
寄り添いと先読みの
「アクティブサポート」の特長
運用の不安を安心に変える、一歩踏み込んだサポート体制。
まずは専門スタッフにご相談ください。
※ご予約は「ebica」利用中の飲食店様に限ります
「アクティブサポート」が解決できる課題
「担当が代わったため、「ebica」の使い方をレクチャーしてほしい」
「予約数を増やすための設定について相談をしたい」
「店舗がリニューアルしたため、設定を見直したい」
といった「ebica」を運用する上で発生する様々な課題に対し、
アクティブサポートスタッフが迅速かつ丁寧に解決策をご提案し、設定までしっかりサポートいたします。
ご利用いただいたお客様の声
電話よりもさらに説明が分かりやすく、疑問にも即座に回答いただけました。スピーディーな対応に大満足です。
「時間をかけたくない」という要望に応え、要点を絞って説明してくれました。柔軟な対応に助かりました。
画面共有のおかげで操作の理解度が格段に高まりました。電話より視覚的に分かりやすく、安心できました。
自分では気づけなかった新しい活用法をおかげで発見できました。今後の運用に活かせる有益な時間でした。
丁寧な対応に加え、こちらの要望にも最大限寄り添っていただけました。親身なサポートに感謝しています。
お悩み解決への第一歩。
これらの店舗様のように、貴店の運用も一緒に改善しましょう。
※ご予約は「ebica」利用中の飲食店様に限ります
サポート内容について
「ebica」の基本操作から、貴店の運用に合わせた活用方法まで幅広くお手伝いします。
オンラインの画面共有で一緒に操作を進めるため、不明な点もその場で確認でき、安心してご相談いただけます。
STEP1.
予約
STEP2.
ヒアリング
STEP3.
分析・提案
STEP4.
設定支援
たとえば、このようなときにお気軽にご相談ください。
- 「予約をさらに増やしたいけれど、設定や回転数の組み方がよく分からない」
- 「担当が代わったので、『ebica』の操作方法を改めてレクチャーしてほしい」
- 「今の運用を見直して、店舗の作業負担を少しでも軽くしたい」
運用上の小さなお悩みから、売上アップのための具体的な設定まで、スタッフが丁寧にお手伝いします。
選べる相談スタイル
時間が取れない時でも気軽に相談できるショート枠も！
お忙しい方でも気軽にご利用いただけるよう、通常の60分枠に加えて、短時間の「ショート枠」をご用意しました。
じっくりヒアリングしてほしい方も、要点だけサッと確認したい方も、目的に合わせてお選びいただけます。
60分
（通常枠）
状況整理から改善の方向性、
次にやることまでしっかり相談
15〜30分
（ショート枠）
気になる点を1つに絞って、
手早く確認・相談
スキマ時間でOK！
画面共有で迷わず解決できる、あなたにぴったりの枠を予約。
※ご予約は「ebica」利用中の飲食店様に限ります
予約して相談窓口を利用する
予約ページから日時を選び、相談内容とご希望の時間（60分／ショート15〜30分）を選択するだけで完了です。
状況に合わせて、まずはお気軽にご予約ください。
「ebica」を最大限に活用するために、初期設定から売上アップの相談までお気軽にお聞かせください。
カレンダーからご希望の日時を選ぶだけで、アクティブサポートスタッフとの個別相談枠を確保いただけます。
※ご予約は「ebica」利用中の飲食店様に限ります
「ebica」のサポート体制
私たちは、お客様がスムーズにサービスを導入し、
最大限に活用できるよう、手厚いサポート体制を整えています。
選ばれ続ける理由がある、「ebica」のサポート体制
飲食店の“商売繁盛”を支え続けるために3つの専門チーム が連携。
「ebica」のサポート体制を全体像とともにご紹介
“完全伴走”による
導入サポート
システム導入が初めての方でも安心。
忙しい飲食店がスムーズに導入を完了するための支援体制とは
お店の未来を共に創る
カスタマーサクセス
飲食店の“商売繁盛”を叶えるため、
「ebica」だからこそ実現できる継続的な伴走支援の全貌とは