AIスタッフ“さゆり”が
すべての予約電話の
一次対応を担当します

“さゆり”が電話で受け付けた予約を自動的に「ebica」に登録します

当日の予約電話

当日予約の電話はお客様とAIスタッフ“さゆり”が会話して
「ebica」に予約として登録します。
満席時は他時間や近隣他店の空席もご案内可能です。

翌日以降の予約電話

コースや席の指定などご要望の多い翌日以降の予約電話は
“さゆり”がSMS経由でネット予約へ誘導します。

その他の予約電話

予約以外のお問合せは“さゆり”がお店に転送し、お繋ぎします。

お店の状況に合わせON/OFFの切り替えが可能

お店が忙しい時間帯はONにして、“さゆり”に電話応対をまかせ、余裕がある時はOFFにして“さゆり”を休ませ、直接電話対応いただくことができます。

• お店のスタッフが相手だと忙しいところに電話して申し訳なく思って焦ったり、相手の話し方が早くて聞き取りづらくても聞き返しにくかったりするので、AIによる案内を今後もぜひ続けていただきたいです。
• 自動応答サービスかと思いきや、通常通り会話ができて驚きました。特に不都合を感じる点もなく便利だと思いました。

• 電話番号の「下4桁」で予約登録確認できるのは早くていい!スムーズが一番と思いました。
• 当日予約の場合はAI予約で十分だと感じました。
• ロボット感がなく話しやすかったです。ボタン操作が発生しないのが便利だと思いました。

電話予約の機会損失を
なくすと同時に、
スタッフが接客に集中できる
ようになります

予約電話を“さゆり”に任せ、
目の前のお客様の接客に集中できます

24時間365日、“電話予約”を取り逃しません

通常20％（5本に1本）、繁忙期になると25％（4本に1本）の電話に出られていなかったお店に“さゆり”を導入したところ、出られない電話がほとんどなくなりました。電話予約の機会損失をなくすことで、予約数が増えます。

お店のスタッフが接客に集中できます

営業時間中の電話の1/3はお店が忙しいピークタイムに掛かってきます。“さゆり”が電話に応対することで、スタッフは来店されたお客様の接客に集中できます。

電話予約をネット予約
に変換
すべての予約を
一元管理できます

スタッフの負担が減るだけでなく
いつでも予約が受けられるのでお客様の利便性が向上します

ネット予約を増やし電話予約を最小化、お客様もお店も便利に

コース予約需要のある“明日以降の予約”については、詳細なコース情報が記載されている“ネット予約”との相性が良いため、“さゆり”がネット予約を案内し、お客様の携帯電話に予約用URLをSMSで送信します。ネット予約は一度利用するとその利便性から、次回以降リピートする方が多いため、お店の“ネット予約化“の推進をご支援します。