AIレセプションは
予約の最大化と接客時間の創出により
お店の “利益” と “顧客満足度の向上” を実現します
*動画の全画面表示は、動画内右下の
「全画面モード」をご利用ください
AIスタッフ“さゆり”が、
常に最新の空席情報をもとに予約電話に応対
グルメサイト経由予約とオウンドメディア経由予約管理の自動化、
そしてPOS連携によるウォークイン情報登録の自動化により
「ebica」は飲食店の空席情報をリアルタイムに更新。
「ebica」だからできるAIによる電話予約受付サービスを使い、
飲食店の新しいスタンダードをつくっていきましょう。
予約に関する用件は
“さゆり” が完結
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“ひと”と話しているかのような応対を実現します
「ひとにやさしいAI」を目指すLINE株式会社の「LINE AiCall」と、徹底的に考えられた「会話シナリオ」により、スムーズで心地の良いお客様対応を可能にします。
「予約受付/キャンセル」は“さゆり”が「ebica」に自動で反映します
当日予約の受付や予約キャンセルは“さゆり”がお客様と会話しながら「ebica」に登録します。「お問合せ/相談」の用件については、漏れなくお店に転送しスタッフに繋ぎます。
希望時間が満席の場合、他時間や近隣店舗の空席を提案します
もっとも割合の多い当日の予約。お客様の希望時間が満席でも、“さゆり”なら他時間や近隣店舗の空席を瞬時に確認し、ご案内。ベテランスタッフにも負けない応対力で予約の最大化に寄与します。
24時間365日稼働
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ピークタイムも営業時間外も、“電話予約”を取り逃しません
お店の繁忙時間帯に集中する“来店直前の空席確認”の電話。お客様にとってもお店にとっても大事な用件を“さゆり”は漏れなく対応します。また早朝から深夜まで、 “さゆり”なら24時間365日稼働が可能です。
お店の状況に合わせ 、ON/OFFの切り替えが可能です
お店が忙しい時間帯はONにして、“さゆり”に電話応対をまかせ、余裕がある時はOFFにして“さゆり”を休ませ、直接電話対応いただくことができます。
音声を動画で確認する*YouTubeが開きます
スタッフの接客時間を創出し、お店の“おもてなし力”を高めます
“ヒト”が行うことで価値が最大化される“対面による接客”。いつでも“さゆり”が予約電話応対を担うことで、スタッフは目の前のお客様により注力できるようになり、来店満足度の向上をサポートします。
ネット予約化を促進
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ネット予約を増やし電話予約を最小化することで、お客様もお店も便利に
コース予約需要のある“明日以降の予約”については、詳細なコース情報が記載されている“ネット予約”との相性が良いため、“さゆり”がネット予約を案内し、お客様の携帯電話に予約用URLをSMSで送信します。ネット予約は一度利用するとその利便性から、次回以降リピートする方が多いため、お店の“ネット予約化“の推進をご支援します。
ネット予約化により、お客様への“販促メール配信”も可能に
ネット予約の場合、お店で客様のメールアドレスを収集できるため、（メール配信を許諾したお客様にのみ）新メニューのご案内等、販促メールを送ることができるようになります。
※配信には別途「betrendメールマーケティングプラン」のご契約が必要となります。詳細はお問合せください
導入事例のご紹介
スタッフを本業に集中させたいという思いから「AIレセプション」を導入しました。導入後はスタッフの電話対応時間は半減し、サービスに注力できる時間が増えました。お店に転送された電話に対しての対応レベルは導入前より向上し、電話に出られないこともあったピークタイムでも“さゆり”が当日の予約を受けてくれることで機会損失削減にもなっています。
【企業名】俺の株式会社
【席数】48席（店舗による）
【平均単価】ランチ：~3,999円、ディナー：~4,999円
「AIレセプション」を導入したことで電話対応の工数が減ってネット予約、当日予約が増えたのと、電話の取りこぼしがなくなったので、全体的な予約数が増えたとも感じています。オペレーションはほとんど変わらず、逆に楽になる部分が多かったので、戸惑うということもなかったです。
【企業名】株式会社南国酒家
【席数】568席（店舗による）
【平均単価】ランチ：~1,999円、ディナー：~5,999円
